上海市12320卫生计生热线是在国家卫生和计划生育委员会领导下,由上海市卫生和计划生育委员会主办的政府公益电话,主要负责受理市民有关健康保健、疾病预防方面的咨询和医疗卫生服务、突发公共卫生事件方面的投诉举报等工作。

热线于2006年12月8日正式开通,现设有30个人工坐席,由50余位话务员和百余位由医学博士、专家、医学生组成的志愿者团队。开通以来,热线始终秉持“公共公益、便民利民、惠及百姓、方便实用”的服务宗旨,365天24小时接听市民来电,发送健康提示短信,回复市民短信提问,组织在线访谈,发送微博微信,热线已然成为市民身边健康的“守护者”,为市民健康释疑解惑、保驾护航。

  • 接待地址:世博村路信访接待大厅(世博村路139号1楼,靠近沂南路)
  • 交通:576,981,955 浦东南路浦三路站
  • 接待时间:每周一、三、五 / 上午:9:00-11:00 14:00-16:00
  • 信访信件寄送地址:世博村路300号4号楼市卫生计生委信访
  • 邮编:200125
  • 信访电话:12320
  • 卫生监督热线:33976100 / 962223
  • 卫生医保联合投诉电话:33976100